সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৪ অক্টোবর, ২০২৬
আপনার তথ্য আপনার আমানত। এখানে পরিষ্কার করে লেখা আছে কোন তথ্য আমরা নিই, কেন নিই এবং কার সাথে শেয়ার করি।
১.ভূমিকা
FoodBox আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে বলা আছে আমরা কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনি এ নিয়ে কী করতে পারেন।
আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।
২.আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি নিজে যে তথ্য দেন:
- নাম।
- ফোন নাম্বার (লগইনের জন্য) এবং হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বার।
- ইমেইল — এটি ঐচ্ছিক।
- ডেলিভারি ঠিকানা ও জোন।
- পাসওয়ার্ড — শুধু হ্যাশ করা রূপে, মূল পাসওয়ার্ড আমরা রাখি না।
- অর্ডারের তথ্য: কোন দিন, কোন বেলা, কী খাবার, ঠিকানা ও আপনার লেখা নোট।
- সাবস্ক্রিপশন ও পেমেন্টের তথ্য: প্যাকেজ, পেমেন্টের মাধ্যম, ট্রানজেকশন আইডি এবং যে নাম্বার থেকে টাকা পাঠিয়েছেন।
- ওয়ালেটের হিসাব: রিচার্জ, খরচ, অর্ডারে আটকানো টাকা এবং বক্স ডিপোজিটের ইতিহাস।
আমরা আপনার বিকাশ, নগদ বা রকেটের পিন, পাসওয়ার্ড বা কার্ডের তথ্য কখনো চাই না এবং রাখি না। এসব আর কাউকে দেবেন না।
৩.তথ্য কেন ব্যবহার করি
- আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন করা এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য।
- আপনার অর্ডার তৈরি করা, খাবার রান্না করা এবং ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য।
- পেমেন্ট ও ট্রানজেকশন আইডি যাচাই করে ওয়ালেট, সাবস্ক্রিপশন ও বক্স ডিপোজিটের হিসাব ঠিক রাখার জন্য।
- হোয়াটসঅ্যাপ বা ফোনে আপনার সাথে যোগাযোগ, সহায়তা এবং সেবা-সংক্রান্ত জরুরি জানানোর জন্য।
- জালিয়াতি ও অপব্যবহার ঠেকানো এবং সেবার মান ভালো করার জন্য।
৫.ব্রাউজারে সংরক্ষিত তথ্য
লগইন থাকার জন্য আপনার ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজে একটি লগইন টোকেন এবং আপনার প্রোফাইলের মৌলিক তথ্য রাখা হয়। লগআউট করলে এগুলো মুছে যায়।
এই সাইটে আমরা বিজ্ঞাপনের ট্র্যাকিং কুকি বা বিশ্লেষণের (অ্যানালিটিক্স) স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি না।
৬.নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ
- পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, তাই আমরাও আপনার মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পাই না।
- পাসওয়ার্ড রিসেটের কোড ১০ মিনিট পর আর কাজ করে না, বারবার ভুল কোড দিলে বাতিল হয়ে যায়, এবং কোডটিও হ্যাশ করে রাখা হয়।
- অ্যাডমিন প্যানেলে ভূমিকা অনুযায়ী অ্যাক্সেস সীমিত রাখা হয়।
- অর্ডার, পেমেন্ট ও ওয়ালেটের হিসাব আমাদের হিসাব-নিকাশ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
কোনো অনলাইন ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। তবে আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা নিই।
৭.আপনার অধিকার
- “প্রোফাইল” পাতায় নিজের নাম, ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ, ইমেইল, জোন ও ঠিকানা দেখতে এবং বদলাতে পারবেন।
- প্রোফাইল থেকে নিজের পাসওয়ার্ড বদলাতে পারবেন।
- ইমেইল না দিলেও সেবা পাবেন। দেওয়া ইমেইল চাইলে প্রোফাইল থেকে সরিয়েও ফেলতে পারবেন।
- বাতিল হয়ে যাওয়া অর্ডার নিজের তালিকা থেকে মুছে ফেলতে পারবেন।
- আপনার তথ্য ঠিক করার বা অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিচের ঠিকানায় জানাতে পারেন। অনুরোধ যাচাই করে আমরা তথ্য মুছে দেব — তবে হিসাব-নিকাশ ও আইনের প্রয়োজনে যে লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হয়, সেগুলো বাদে।
৮.নীতি বদলানো
প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বদলানো নীতি এই পাতায় প্রকাশের পর থেকে প্রযোজ্য হবে এবং “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ বদলে যাবে। হালনাগাদের পরও সেবা ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
৯.যোগাযোগ
এই পাতা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।